1. Como funciona a política de troca da San Marino?

 

Você pode solicitar a troca do seu pedido em até 30 dias após a data de recebimento do produto e optar por qualquer uma das opções de reembolso abaixo.

Dentre elas, você pode escolher entre:
 

• Créditos em nossa loja online;
• Troca por outro item do mesmo modelo e valor.

2. Como funciona a política de devolução da San Marino?

 

Em caso de devolução do produto, você tem até 7 dias, a partir da chegada do pedido, para fazer a solicitação. Para retornar um pedido, o produto deve estar novo, no estado em que foi recebido e na embalagem original. Basta entrar em contato conosco pelo e-mail sac@sanmarinocapacetes.com que a solicitação de devolução será aberta e atualizada.

 

 

3. Tenho que pagar pelo frete de devolução?

 

Devoluções solicitadas em até 7 dias após o recebimento do pedido não tem custo algum. Após esse período o cliente será responsável pela devolução do produto, incluindo o frete.

A San Marino responsabiliza-se pelo o reenvio do(s) item(s) substituído(s). O reenvio será realizado após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição.

Importante: a San Marino não garante a disponibilidade do produto que deseja trocar ou reservar.

 

 

4. O que fazer quando o produto foi enviado errado ou com defeito?

 

Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail sac@sanmarinocapacetes.com se o seu pedido foi enviado errado ou com defeito de fábrica que entraremos em contato, para que possamos sanar o problema.

O prazo para fazer a solicitação de cancelamento do produto é de 7 dias após o recebimento do(s) produto(s) da compra. O produto não pode ter sido utilizado e deve ser reencaminhado em embalagem original.

 

5. Quanto tempo leva para o reembolso ser efetuado?

 

O reembolso será realizado em 5 (cinco) dias após o produto retornar ao estoque. Importante saber que a sua operadora do cartão de crédito realiza o estorno da compra apenas na sua próxima fatura.

 

6. Quando o meu pedido será entregue?

 

O tempo de entrega do seu pedido dependerá da forma de envio que escolheu na hora de concluir a sua compra. No momento da confirmação do CEP, é informado qual o prazo de entrega.

 

7. Como rastreio o meu pedido?

 

Apóso envio do seu pedido, você receberá em seu email a confirmação e código de rastreio do produto, tendo acesso ao status do seu pedido na página de usuário em nosso site. Caso não tenha recebido o código de acompanhamento, por favor, entre em contato conosco através do e-mail sac@sanmarinocapacetes.com.

 

 

8. Onde está o meu pedido? Ele ainda não chegou!

 

Se um pedido não foi entregue depois do prazo estipulado, por favor, entre em contato conosco através do email sac@sanmarinocapacetes.com.

 

 

9. Como faço para comprar online?

 

Quando se interessar por um item, clique em "COMPRAR" e continue a navegar pelo site até que esteja pronto para concluir a compra. Em seguida, clique no carrinho de compra no topo da página, para confirmar seus itens. Depois de ter feito as alterações e atualizado as quantidades desejadas, basta finalizar o seu pedido inserindo os seus dados de entrega e forma de pagamento. Aceitamos os principais cartões de crédito, Pix e PayPal.

10. Como faço para visualizar o meu pedido?

 

Se você já criou uma conta na San Marino, basta acessá-la com seu login e senha e acompanhar o status do seu pedido.